Términos y Condiciones

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TERMINOS Y CONDICIONES COLCARGA LOGISTICS CHINA CO., LTD.
 

Entre COLCARGA LOGISTICS CHINA CO., LTD., empresa domiciliada en N°1, Parque Industrial Logístico Chigangshan, Haizhongcun, Fangcun, Distrito de Liwan, Guangzhou, China, 510385, que en adelante se denominará «COLCARGA LOGISTICS CHINA»; y la persona Natural o Jurídica que suscribe y acepta los términos y condiciones a través de la página web www.colcargalogistics.co, identificado como aparece en la solicitud de suscripción y que en adelante se denominará «Cliente», dejan constancia de que han celebrado el contrato de suscripción al servicio de Casillero Marítimo denominado CASILLERO COLCARGA que se expresa en las siguientes cláusulas:
 

• OBJETO: El objeto del presente contrato es el servicio de Casillero marítimo denominado CASILLERO COLCARGA ubicado en las instalaciones de COLCARGA LOGISTICS CHINA CO., LTD., para la recepción, almacenaje y custodia de documentos, paquetes y/o mercancías y su posterior envío y nacionalización a un destino final previamente establecido entre las partes.
   

PARÁGRAFO PRIMERO: Aceptada la solicitud de suscripción, COLCARGA LOGISTICS CHINA bajo su servicio Casillero COLCARGA, asignará un número de cuenta y un número de identificación personal e intransferible (password o clave) para utilizar los servicios personalizados. El número de cuenta se debe indicar siempre en los paquetes que lleguen a la dirección física o Casillero.
 

PARÁGRAFO SEGUNDO: COLCARGA LOGISTICS CHINA bajo su servicio CASILLERO COLCARGA garantiza la entrega en los términos consignados en la cláusula primera, pero no lo hace cuando por culpa no atribuible a COLCARGA LOGISTICS CHINA se retrase la llegada a bodega Guangzhou de los paquetes enviados por el cliente, transporte, procesos aduaneros u otras circunstancias que le sean ajenas. Lo anterior conforme a la ley comercial.
 

• DEFINICIÓN DE TÉRMINOS • Casillero: Espacio físico con una dirección en China identificado con un número, donde los afiliados pueden hacer llegar documentos, paquetes y mercancías. • Mercancía: Para efectos de este acuerdo, hace referencia a «documentos, paquetes y mercancías». • Pro – Forma: Documento mediante el cual el declarante (cliente) indica el régimen aduanero que ha de aplicarse a la mercancía, la descripción del contenido, la cantidad y valor comercial de la misma. Contiene la información completa del remitente y destinatario de la mercancía. Este documento reemplaza la factura comercial cuando el cliente por algún motivo no la anexa a la mercancía y toma valor ante las autoridades de aduana para los trámites de ingreso legal al País de destino. La Pro –Forma es de total responsabilidad del Cliente y exime a COLCARGA LOGISTICS CHINA de cualquier obligación o reclamo ante las autoridades de aduana. • Packing List: Documento que detalla el contenido exacto de cada paquete dentro del envío. Incluye información como descripción de los artículos, cantidad, peso, dimensiones y, en algunos casos, el valor referencial. Es utilizado para facilitar los procesos logísticos y aduaneros, y debe ser entregado por el Cliente junto con la Pro –Forma o factura comercial. La omisión o entrega incorrecta del Packing List es responsabilidad exclusiva del Cliente. • Guía Hija: Documento que establece el contrato de transporte entre el cliente y la empresa prestadora del servicio de tráfico postal y envíos urgentes. La guía hija contiene la información del remitente, del destinatario, la descripción de la mercancía, su valor declarado, sus dimensiones y peso, la clasificación arancelaria, la liquidación por los servicios y demás información requerida por la ley. Cada envío debe estar respaldado por una sola Guía con su respectivo número y fecha en la que fue emitida.

 

• DISPOSICIONES GENERALES El Cliente acepta que es el único responsable por el contenido de los paquetes enviados a su casillero y de los documentos que los acompañan. COLCARGA LOGISTICS CHINA no realiza verificación del contenido, autenticidad o valor declarado por el Cliente y no asumirá responsabilidad alguna por declaraciones incorrectas o inexactas.
   

El Cliente entiende y acepta que el casillero no podrá ser usado para el envío o recepción de artículos prohibidos por la ley de China o del país destino, ni para la comisión de actos ilícitos.
 

El Cliente será responsable de proporcionar correctamente su número de casillero en cada envío. En caso de no identificar adecuadamente el número de casillero, COLCARGA LOGISTICS CHINA no será responsable por pérdida, mal manejo o entrega incorrecta.
 

El servicio de casillero prestado por COLCARGA LOGISTICS CHINA no constituye un contrato de depósito ni genera responsabilidad como bodegaje con carácter legal, por lo tanto, la empresa no asume custodia prolongada ni responde por mercancía almacenada por más de 30 días calendario sin gestión de despacho.
 

• COSTOS DEL SERVICIO Y FORMAS DE PAGO El Cliente declara que comprende y acepta las condiciones de cobro del servicio que a continuación se relacionan:
   

a. El servicio del casillero marítimo de COLCARGA LOGISTICS CHINA no tiene un costo de suscripción. Las tarifas de fletes, seguro y otros cargos, están disponibles en el sitio web www.colcargalogistics.co. La tarifa de fletes, seguro y otros cargos con valores representados en dólares americanos serán liquidados de acuerdo con la normatividad aplicable para cada País de destino en el cual se generan los cargos.
 

b. Las tarifas podrán ser modificadas por COLCARGA LOGISTICS CHINA sin previo aviso, para adecuarlas a los aumentos de costos logísticos internacionales y/o cualquier otro factor comercial que tenga que ver con la prestación del servicio.
 

c. Si por algún motivo, el cliente decide no despachar la mercancía que tiene en su casillero o decide enviarla por otra compañía diferente a COLCARGA LOGISTICS CHINA, deberá asumir los costos de in/out desde el primer día de su llegada sujeto a las tarifas establecidas en la página web www.colcargalogistics.co. Se tendrá en cuenta el mayor valor entre peso físico o volumétrico y aplicará la excepción por los días de gracia que son 5 días calendario.
 

d. En algunos casos podrían generarse cargos adicionales tales como: servicio de recogida dentro de China, costo por servicios de consolidación o desconsolidación, servicio de reempaque, material de empaque, recargo por pago en destino, recargo por uso de plataformas de pago electrónico, recargo por almacenaje extemporáneo en el casillero, costos administrativos por cambios en la dirección de entrega, cargos administrativos por ajustes con autoridades aduaneras, sobrecostos en el proceso de nacionalización, costos administrativos por mercancía que llegue mal rotulada y sin número de casillero, costos por elaboración de inventarios y cualquier otro que surgiese durante la prestación de los servicios y esté debidamente sustentado, por lo que El Cliente autoriza por este medio a COLCARGA LOGISTICS CHINA a cobrar todo otro cargo incidental directo e indirecto asociado con el manejo de su mercancía.
 

e. Los fletes, seguros y los impuestos sujetos al pago para efectos de envío, deberán ser cancelados por el Cliente directamente a COLCARGA LOGISTICS CHINA. Se aceptarán pagos en efectivo, transferencias internacionales, giros bancarios, plataformas de pago previamente habilitadas, y otras formas acordadas entre las partes.
 

f. Todos los pagos que desee realizar en origen deben realizarse en dólares americanos. Los pagos en destino deberán realizarse en la moneda del país de destino utilizando la tasa de cambio establecida al momento de la generación de la guía hija. COLCARGA LOGISTICS CHINA no recauda su dinero online directamente, su dinero es recaudado a través de nuestro proveedor de pagos en línea. COLCARGA LOGISTICS CHINA tendrá acceso a sus datos de facturación, pero no a la información de su tarjeta de crédito ni a ningún otro dato de cuenta de pago online.
 

g. COLCARGA LOGISTICS CHINA se reserva el derecho de retener envíos dirigidos a un Cliente cuyos pagos no pudieron ser efectivos y el Cliente acepta esta condición. Los costos de transporte y cualquier otro cargo que se haga al Cliente por concepto de los servicios provistos mediante el servicio de Casillero Marítimo son independientes de los cargos establecidos por bancos, instituciones financieras o proveedores de tarjetas de crédito por transacciones efectuadas en el extranjero.

• POLÍTICA DE USO DEL CASILLERO Y MERCANCÍAS RESTRINGIDAS: El Cliente se compromete a utilizar el casillero de forma exclusiva para el envío de productos permitidos por la legislación vigente de China y del país destino. Está prohibido enviar mercancías ilegales, inflamables, explosivas, peligrosas, perecederas, radioactivas, animales vivos o partes de estos, medicamentos, psicotrópicos, armas o cualquier otra sustancia o artículo cuya importación o exportación esté restringida o prohibida por alguna autoridad. El incumplimiento de esta disposición exime de toda responsabilidad a COLCARGA LOGISTICS CHINA, quien podrá disponer del contenido sin necesidad de autorización previa.

• SEGUIMIENTO Y TIEMPOS DE ENTREGA: COLCARGA LOGISTICS CHINA proveerá herramientas digitales de seguimiento para que el Cliente conozca el estado de su mercancía desde la recepción en el casillero hasta la entrega final. Los tiempos de tránsito internacional pueden variar según condiciones logísticas, aduaneras, climáticas u otras causas externas. COLCARGA LOGISTICS CHINA no garantiza fechas exactas de entrega y no será responsable por demoras ajenas a su gestión directa.

• RECLAMOS Y COMPENSACIONES: Cualquier reclamación por daño, pérdida o irregularidad en la entrega debe ser reportada por el Cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. COLCARGA LOGISTICS CHINA evaluará la reclamación según los términos del seguro contratado (si aplica) y emitirá respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles. No habrá lugar a compensación si se demuestra que el daño fue causado por manipulación indebida del Cliente, transporte externo, causas de fuerza mayor o mercancías mal embaladas o no aseguradas.

• CANCELACIÓN DEL SERVICIO El Cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento notificando por escrito a través de los canales oficiales. COLCARGA LOGISTICS CHINA se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el servicio si detecta uso indebido del casillero, incumplimiento contractual, comportamiento fraudulento o cualquier otra conducta que represente riesgo operativo o legal.

• RESPONSABILIDAD LIMITADA COLCARGA LOGISTICS CHINA no será responsable por pérdidas económicas indirectas, lucro cesante, daños morales, pérdida de oportunidad o cualquier otro perjuicio no cuantificable directamente relacionado con su gestión logística. Su responsabilidad, en caso de ser procedente, estará limitada al valor declarado y asegurado por el Cliente.

• JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente contrato se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guangzhou, República Popular China. El Cliente acepta expresamente esta condición al momento de suscribirse al servicio.
   

PARÁGRAFO ÚNICO: En caso de conflicto, el idioma oficial para la resolución del mismo será el idioma español y el marco jurídico aplicable será el de la República Popular China.
 

1. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES: COLCARGA LOGISTICS CHINA podrá modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Las modificaciones serán notificadas a través del sitio web oficial www.colcargalogistics.co y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado del servicio implica la aceptación automática de los nuevos términos.

2. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS: Los datos personales del Cliente serán tratados conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos vigente. COLCARGA LOGISTICS CHINA garantiza la confidencialidad y seguridad de la información suministrada, la cual solo será utilizada para efectos operativos y comerciales directamente relacionados con la prestación del servicio.

3. FIRMADO AUTOMÁTICAMENTE: Este contrato se entiende suscrito y firmado de forma automática por el Cliente al momento de aceptar los Términos y Condiciones publicados en el sitio web oficial www.colcargalogistics.co.
    

Al hacer clic en la casilla de aceptación durante el proceso de registro, el Cliente reconoce que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad el contenido del presente acuerdo. Esta aceptación constituye una firma digital con plena validez legal, y tiene efectos jurídicos vinculantes para ambas partes.

 

COLCARGA LOGISTICS CHINA CO., LTD. 

www.colcargalogistics.co 

Dirección: N°1, Parque Industrial Logístico

Chigangshan, Haizhongcun, Fangcun, Distrito de Liwan,

Guangzhou, China, 510385